【资料图】

“这段时间，发热门诊接诊量增长很快，以往每天还是个位数，如今已经到达了三位数，远远超出了我们的预想。”最近十多天，徐家汇街道社区卫生服务中心的全科病区主任马勇就没好好休息过，每天都是满负荷运转。说这话时，记者能从他的言语中听出嗓子沙哑的声音。

两周前，徐家汇街道社区卫生服务中心搬迁至临时过渡点后，马勇就被单位派至发热哨点负责发热门诊工作。就像是最前线的哨兵，他总是以“轻伤不下火线”的精神状态坚守在岗位上，做好社区居民的健康守门人。

马勇说，最近这一周，明显感觉到前来问诊、配药的居民数量“激增”，“尤其当就诊量上百之后，我自己一个人根本忙不过来”。看到门口始终有七八个病人在排队等候，不少病人还在发热咳嗽，马勇内心也十分担忧，担心正常就诊的市民受到感染。为了避免造成不必要的交叉感染，他加快节奏、简化流程，力求在最短的时间里处理好每一位病人。

面对排队等候时间长、身体发烧不舒服等状况，不少病人情绪焦躁，他也会耐心地解释和疏导，安抚患者紧张不安的情绪，引导他们正确看待疾病，科学用药。

随着发热患者的增多，诊室人手极其短缺，妻子陈敏作为中心全科门诊负责人也被派来支援，夫妻二人并肩作战，忙碌在发热门诊一线。

这段时间，马勇处理了各种各样棘手的问题。比如有的患者帮亲属代配药物，但超出了个人的医保范围，考虑到患者的实际需求，他们放宽了要求，允许患者用亲属的医保卡代配相应的感冒退烧药。还有家属来发热哨点反映，家中八九十多岁的老人发烧到39℃，呼吸十分急促，叫不到120，希望中心医生能上门诊疗。针对这种状况，他们第一时间联系家庭医生进行综合评估和上门诊疗。

马勇告诉记者，现在居民当中有一定的恐慌情绪，很多没有发热的病人也在拼命采购感冒退烧药进行储备，需要药物医治的病人反而买不到药。中心为保证发热患者的诊疗需求，药品储备优先保障发热哨点、阳性诊室的用药需求，并在发热门诊按需开具感冒退烧药物，“将有限的药物切实用到真正需要救治的病人身上。”

12月19日，马勇突然觉得人不太舒服，头疼加上全身肌肉酸痛，他知道自己也“中招”了。原本想着第二天休息一下，奈何轮班的医生也感染发高烧，“没办法，现在我们发热哨点人手不足，我的症状不是很严重，我觉得自己还能撑得住”。

眼下，发热患者人数大幅度上升，医护人员也陆续感染，发热哨点面临着“战斗性减员”与“工作量攀升”的矛盾。为了让发热患者得到及时有效的救治，徐家汇街道社区卫生服务中心增设诊室，增派人员支援发热哨点，将症状较轻、身体有所恢复的医护人员召集起来，分批次安排大家轮班值守，同时全面加强四大类药品储备工作，最大程度保障居民就医顺畅。

“我就像块补丁，什么地方需要，我就顶上去。战争打响的时候，就得由我们医生去冲锋陷阵。”马勇笑着说，现在这个特殊时期，就是广大医务人员的战场，身处一线，他无惧无畏，义无反顾地承担起发热哨点这个前沿阵地的就诊工作，尽职尽责守护人民群众健康。